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今までに届けられた中から多く寄せられた質問を下記に掲載しております。 ぜひ、お目を通してください。

子犬のお届けまでに関する質問 子犬の輸送方法に関する質問 子犬の価格・送料に関する質問 子犬の生命保証制度に関する質問 その他（Link、著作権等）に関する質問

子犬のお届けまでに関する質問 子犬の見学は出来ないのですか？ 子犬の見学は＜基本的には＞できかねます。 当店は実際に店鋪を構えているペットショップではありませんので、当住所にお越し頂いても子犬は一匹もおりません。 すべての子犬は、お客さまのお手元に届くそのギリギリまで各ブリーダーのお家で過ごしています。 そうする事により、心身ともに健全な体づくりが形成されると共に、集団感染してしまう恐ろしい伝染病等の病気を未然に防ぐ事ができると考えております。 　実物を見ないで購入するネット通販だから不安だというお気持ちは理解いたします。でもペットショップのように実物を見たから大丈夫、というわけでは決してありません。逆に不衛生なペットショップでは感染症などが蔓延している可能性が非常に高く、とても危険です。 　子犬に関する詳細をメールにてお伝えしておりますので安心です。 生き物だから100％はないけど、実際のところ大丈夫なの？ 当店に限りこれまで死亡した子犬は1匹もおりません。 犬は人間と一緒で生き物です。いつ死亡するとかは分りません。 実物を見ないで購入するネット通販だから不安だというお気持ちは理解いたします。でもペットショップのように実物を見たから大丈夫、というわけでは決してありません。 　1万7000人と言われるブリーダー人口の中、当店は完全な独自ルートで築き上げた優良なブリーダーとのみ、おつき合いしています。子犬を見抜く力もさることながら、人を見抜く力も必要です。 良い子犬を求めて、私どもは決して妥協しておりません。 そこには子犬だけを見続けてきた私どもの確かな目と経験、知識がつまっています。その結果＜死亡事故0件＞という当店の実績につながりました。 子犬を注文した後、どういう流れになるのですか？ 『子犬注文確認書』メールをお送りいたします。 子犬を注文していただきましたら、当店から『子犬注文確認書』をメールにてお送りしております。その後、代金お支払い→子犬のお届け方法・お届け日の取り決め→お引渡し、といった手順になります。いたってシンプルです。 子犬を迎える準備は何からはじめていけばいいですか？ 必要最低限のものから買い揃えていってください。 まずはサークル・食器（飲み水用と食事用の2つ）・ペットシーツ・フードがあれば大丈夫です。加えておもちゃなどがあると良いです。 子犬が成長しお散歩ができる頃になりましたら、首輪・リード・くし・シャンプー剤を徐々に揃えていってください。詳しくは当店から送付します『飼育ガイド』をご覧ください。 子犬を迎えた後、分らない事とかあれば連絡してもいいですか？ はい、いつでもご連絡ください。 サポート体制はバッチリです。 はじめて犬を買う方であれば、誰でも戸惑います。ちょっとした事でも結構ですので、あなたの‘困ったな’とお思いの点がありましたらお気軽にご連絡ください。 当店には、ドッグライフカウンセラーがおります。しつけや病気・飼育方法など、個別にカウンセリングしていきます。

子犬の輸送方法に関する質問 子犬を飛行機に乗せても大丈夫なのですか？ 大丈夫です。ご安心ください。 当店をご利用いただく約65%以上の方が遠方の方です。 従って子犬は飛行機に乗せてお送りしています。これまで数百匹の子犬を飛行機を使いお渡ししてきましたが、輸送トラブルは1件もありません。 またお送りする際も万全の状態にしてお届けしています。温度・湿度は人間の乗る所となんら変わりなく保たれておりますので子犬が暑がったり寒がったりする事もありません。 空港の「貨物地区」ってどこにあるのですか？ お客さまの地域によって場所が違いますのでお調べください。 お客さまが住まわれている一番近くの空港（貨物地区）にお送りいたします。地域によって「貨物地区」の場所がまちまちですので、子犬を受け取る前にあらかじめお客さまのほうで場所を確認しておいてください。 　大体空港の1キロか2キロほど離れた場所に「貨物地区」があります。空港近くになりましたら看板や標識が出ていると思いますので、そちらでも確認できます。子犬は予定時刻にきっちり到着しますので、何時間も子犬を１人ぼっちで待たせるような事は絶対に避けてください。 身分証明書が必要って運転免許証でいいですか？ はい、運転免許証をお持ちください。 運転免許証を持っていない方でしたら、保険証でも大丈夫です。 印鑑もお忘れないようにお持ちください。 子犬のお迎え時に他に何か持っていくものはあるでしょうか？ 水筒・シーツ・ティッシュ・ビニール袋はお持ちください。 水筒は子犬にお水を飲ませてやるために持っていきます。砂糖を少しまぜた甘めの水を用意してやります。市販の「ポカリスエット」でも対応可能です。ペットシーツ・ティッシュ・ビニール袋は、輸送中に子犬がウンチやオシッコをしている場合もありますので、念のためにご用意ください。 子犬はショッピングバスケットに入れていきますので、そのままお持ち帰りください。子犬を入れるキャリーバックは指定のない限りご用意いただかなくて結構です。 陸送はしてくれないのですか？ 原則としてはお取り扱いはしておりません。 陸送の場合、トラックの後ろに他の荷物と一緒に入れられ、ガタガタ揺れながら運ばれます。陸送の場合ですと、子犬は夕方出発して翌日の早朝に届きます。輸送時間は半日以上もかかってしまいます。 季節・時刻によっては温度差が非常に厳しいですし、中には車酔いする子犬もいます。以上のような理由により、子犬にとても負担がかかってしまう陸送は取り扱いしません。 ※ブリーダー、お客様とご相談の上陸送にを行う場合もございます。

子犬の価格・送料に関する質問 先に代金を振込みのは不安です。後払いにしたいのですが？ 申し訳ありません。代金は前払いでお願いいたします。 とても高額な金額になりますので、できる事なら後払いしたいですよね。しかし、現実に子犬を受け取って代金を支払わないような悪い人も存在します。またお客さまの購入意志を確認する意味においても先払いをお願いしております。逆のパターンで、お客さまが詐欺にあう場合もあります。しかし当店に限りましては、お店の信用問題にもつながりますのでそういった事はございません。どうぞご安心ください。 子犬を注文してから5日以内に振り込まないといけませんか？ はい。できるだけ早くご入金ください。 お客さまよりご注文頂きましたら、当店のほうで子犬を「仮押さえ」しますが、お客さまからのご入金が確認できませんと「正式」に子犬を押さえる事はできません。 　この場合、どういった不都合が生じるかと言いますと、子犬を他の人に取られてしまうかもしれない、と言う事です。やっとの思いで見つけた世界でたった1匹の最愛の子犬です。早くご入金いただければ、当店も迅速に対応する事ができ、子犬を「正式」に押さえておける事ができます。 なお、仕事の都合やその他の都合でどうしてもご入金が遅れてしまうような場合は一言ご連絡くだされば柔軟に対応させていただきます。 子犬代金の支払い方法を教えてください。 ＜銀行振込み＞＜クレジットカード払い＞の2種類です。 お客さまの都合のよい方法でお支払いください。 ※現在クレジットカードお支払いは休止中です。(2010.3〜) クレジットカードの支払いは一括払いだけですか？手数料は？ カードのお支払いは一括払いのみとなります。 当店はオンライン上の生体特殊販売の部類に入ります。その関係で一括払いのみとなります。クレジットカードの手数料5％は当店が負担しておりますので、手数料はかかりません。 ※現在クレジットカードお支払いは休止中です。(2010.3〜) カードを利用するとしてもちょっと予算的にきついかも？？ ＜クレジットカード＞と＜銀行振込み＞の併用もできます。 高額な金額ですし、そういった場合は銀行振込みと併用してください。 仮に15万円の子犬ですと、5万円を先にお振込いただき、残金の10万円をカードで引き落とす事も可能です。 また別の方法としましては、カードの複数枚利用も可能です。5万円と10万円に分けて2枚のカードを使用して決済する事もできます。 基本的には、お客さまに無理がないようなお支払いをしていただきたいと思っていますので、一言ご連絡くだされば柔軟に対応させて頂きます。 ※現在クレジットカードお支払いは休止中です。(2010.3〜)

子犬の生命保証制度に関する質問 生命保証制度に加入する人って何％くらいですか？ 約30〜40％の方が加入されております。 生命保証制度はお客さまの任意ですので、強制はしておりません。 加入される方の多くはかわいい子犬の保険料だと思って加入されていくようです。残りの約60％の方は、＜死亡事故0件＞という当店のこれまでの実績を加味され加入されておりません。それだけ当店が信用されているという事ですので、大変有難い事です。 子犬の生命保証期間はいつまでですか？ お引渡しした日から30日間です。 ■生命保証に関して以下の場合は除外されます。 1. 飼育者の不注意、過失、故意による死亡 2. 伝染病予防ワクチンの接種を受けないための死亡 3. 獣医師の治療を受けなかった場合の死亡 4. 事故による死亡、逃亡、及び盗難 5. 飼育者以外からの保証請求 6. 保証請求に際して虚偽の申告があった場合 7. 国外に持ち出した場合 生命保証とは、お引渡しした日から30日間の間に病気にて死亡した場合に、獣医師による死亡診断書をご提出いただいた上で、90日以内に＜同程度の子犬と交換＞するものです。現金等でのご返金はいたしかねます。 生き物だから100％はないけど、実際のところ大丈夫なの？ 当店に限りこれまで死亡した子犬は1匹もおりません。 犬は人間と一緒で生き物です。いつ死亡するとかは分りません。 実物を見ないで購入するネット通販だから不安だというお気持ちは理解いたします。でもペットショップのように実物を見たから大丈夫、というわけでは決してありません。逆に不衛生なペットショップでは感染症などが蔓延している可能性が非常に高くとても危険です。 明らかに予防できる事、例えばワクチン接種をきちんと受ける、病気を持っていそうな犬またはワクチン接種をしていない犬には近付けない、子犬時は外には出さない等でかなり防げれます。 当店に限りお客さまにお渡しする際は、1回のワクチン接種を受けて健康な状態でお渡しいたししております。

その他（Link、著作権等）に関する質問 お問合せフォームからうまく送信できないのですが？ info@cuve.jp まで用件をご記入の上、送信ください。 掲載している画像などを、ホームページに使用したいのですが？ 画像などを無断でコピー、使用、転載、複製することを禁止しています。 当店の掲載しているすべてのコンテンツ（画像、イラスト、文章、映像など）の著作権はan'NA-アンナ-に帰属しています。ご使用になりたい場合はご連絡下さい。■お問い合わせ先　info@cuve.jp

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